Diritto di Recesso

Per i soli acquirenti che risiedono in Europa e Regno Unito la nostra policy prevede un termine di 14 giorni dalla data di ricezione della merce per cambiarla con un altro prodotto o richiedere il rimborso (escluso gli ordini su misura).

Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di ricezione purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Vi consiglio di inviarmi un'email entro 5 giorni dalla ricezione della merce per comunicarmi le Vostre intenzioni e ricevere le istruzioni per effettuare il reso.

Gli ordini su commissione e su misura sono da considerarsi vendite finali e non saranno rimborsati o sostituiti.

Mi riservo in ogni caso il diritto di effettuare un rimborso parziale nel caso in cui la merce risultasse con evidenti segni d'uso, che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiata, macchiata o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: oggetti.veneziani@gmail.com.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a oggetti.veneziani@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: San Marco 3812 - 30124 Venezia.

Spedizione

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo:

Oggetti Veneziani

San Marco 3812 - 30124 Venezia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno totalmente a tuo carico. I costi di spedizione da noi sostenuti per l'invio della merce non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso e saranno detratti i costi sostenuti per l'invio della merce.

Considera di utilizzare sempre un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare la spedizione in quanto, nel caso questa andasse persa o danneggiata dal corriere durante il transito, non effettueremo alcun rimborso. Sarà premura dell'acquirente rivolgersi al corriere utilizzato per la spedizione per richiedere il risarcimento per perdita o danneggiamento della spedizione.

Sarà comunque sempre mia premura collaborare con Voi nel risolvere i problemi che possono incorrere per far sì che la Vostra esperienza risulti altamente positiva.